Le contrat d'entretien du photocopieur

Dois-je prendre un contrat d’entretien pour mon photocopieur ?

 

Il n’y a pas de réponse établie à cette question. Comme dirait Fernand Raynaud, ça dépend. Ça ne dépend pas du vent, ni du temps mais de l’importance que revêt votre photocopieur dans votre business et du degré de risque que vous êtes prêt à prendre.

 

Si vous avez absolument besoin de votre photocopieur jour après jour, et qu’une immobilisation de plus de quatre heures n’est pas acceptable, alors il vous faut un contrat d’entretien. C’est l’unique moyen pour être certain qu’un technicien qualifié interviendra sur votre photocopieur dans les 4 heures qui suivront le moment où vous signalez un dérangement.

 

En revanche, si vous acceptez de vous passer de votre photocopieur pendant 24 ou 48 heures, le temps qu’un technicien se déplace, vous n’êtes pas obligé de prendre un contrat d’entretien. Comme lorsque votre voiture tombe en panne, vous prendrez rendez-vous avec un technicien qui se déplacera et réparera votre machine.

 

contrat d’entretien du photocopieur

Quel est le coût d’un contrat d’entretien photocopieur ?

 

Un contrat d’entretien coûte cher. Il vous apporte la sérénité mais il n’est pas bon marché. En fonction de votre localisation, comptez entre 55 et 65 euros pour 1000 copies couleurs et environ 6 euros pour 1000 copies noir et blanc. Pour une entreprise qui imprime 30 000 copies par an (moyenne nationale) cela représente environ 1650 euros. Dans ce contrat, sont comprises les heures d’intervention, les encres et les pièces de rechange.

 

Il existe deux types de contrat, le contrat à la copie, avec lequel vous ne payez que ce que vous imprimez et le contrat de type forfait qui prévoit un coût fixe pour un volume d’impression donné et une facturation à la copie au-delà.

 

Quelle alternative au contrat d’entretien photocopieur ?

 

Vous avez tout à fait le droit de parier que votre photocopieur ne tombera pas en panne. L’heure d’intervention d’un technicien étant facturée entre 85 et 95 euros, vous pouvez miser sur le fait qu’une intervention ponctuelle vous coûtera moins cher qu’un contrat. Surtout si vous imprimez peu.

 

Si vous souhaitez faire l’économie du contrat d’entretien, deux facteurs sont à prendre en compte : l’état du photocopieur que vous achetez et l’utilisation que vous en ferez.

 

  • Si vous optez pour une machine neuve ou un photocopieur remis à neuf, il y a peu de chance que vous ayez à faire face à une panne au cours de la première année d’utilisation. Les photocopieurs modernes sont très fiables. Peu de pannes nécessitent l’intervention d’un technicien. 70% d’entre elles disparaissent après un arrêt-marche ; 20% peuvent être résolues en étant guidé au téléphone par un technicien. Si vous optez pour une machine d’occasion ou une machine reconditionnée, le risque de devoir intervenir est beaucoup plus grand et dépend du niveau d’usure de la machine et de la qualité de l’entretien qu’elle a reçu au cours de sa première vie.

 

  • L’utilisation que vous ferez du photocopieur influencera aussi beaucoup le besoin d’intervention. Si vous êtes certain que le personnel de votre entreprise prendra soin du photocopieur et vérifiera que les trombones, les agrafes, les bagues… ne s’approcheront jamais de votre machine, alors il y a peu de chances que vous rencontriez un problème. Si ce n’est pas le cas, préparez-vous à de mauvaises surprises. On sous-estime beaucoup les dommages que peut faire une bague sur une toile de transfert pendant une simple opération de retrait d’une feuille coincée suite à un bourrage papier …

 

Sans contrat d’entretien, vous devrez payer les heures techniciens (déplacement et intervention), les pièces de rechange, les consommables et les encres.

 

En cas de problème, vous ne pourrez pas vous tirer d’affaire en donnant un coup de fil à votre revendeur. Même pour un bourrage papier. Un technicien ne vous dépannera pas à distance si vous n’avez pas de contrat d’entretien ou si vous n’êtes pas prêt à payer ses heures. Comme vous, son temps de travail est son gagne-pain et il vous facturera le temps passé, même au téléphone. Votre garagiste a-t-il déjà dépanné votre voiture gratuitement ?

 En résumé, la décision d’opter ou non pour un contrat d’entretien dépend vraiment du pari que vous êtes prêt à faire. C’est comme pour votre véhicule ; Acceptez-vous de prendre le risque d’une immobilisation de plusieurs jours et de payer les heures techniciens et les pièces d’usure en cas de panne ou préférez-vous être couvert par un contrat ?

 

Quoi que vous décidiez, n’oubliez pas qu’un contrat d’entretien ou une garantie-constructeur ne couvrira pas les utilisations anormales de vos équipements. Si vous faites une erreur en utilisant votre photocopieur, il vous faudra en payer le prix. Un contrat d’entretien n’est pas une assurance tous risques.