Nous avons tous l'habitude que notre photocopieur réponde au doigt et à l'oeil à nos sollicitations, alors quand ce dernier décide de tomber en panne, c'est la panique. Pour vous éviter bien des désagréments, voici une liste des pannes photocopieurs les plus courantes et quelques astuces pour vous en sortir ou pour les éviter. 

Les pannes photocopieurs les plus courantes

Les photocopieurs modernes sont tous très fiables, quelle que soit la marque considérée. Ils tombent rarement en panne dans des conditions normales d'utilisation (température, humidité, poussière) et de maintenance. Pourtant, nous avons cru bon de vous proposer une liste des pannes photocopieurs les plus courantes pour vous aider au quotidien à les éviter. Voici pour commencer deux conseils qui valent de l'or:

  1. Prenez garde lors de l'ouverture des panneaux de votre photocopieur, car les organes fragiles de la machine sont alors à la merci d'un coup ou d'une rayure. Vos ongles, vos bagues et autres trombones ou agrafes sont autant de danger pour votre machine.
  2. Un arrêt-marche de la photocopieuse résout bien des codes panne.😉

 

panne photocopieur

Bourrage papier dans le photocopieur

Sans doute la plus courante des pannes photocopieur et aussi la plus simple à éviter. Il suffit de suivre les indications sur l'écran de contrôle de la machine pour retirer la ou les feuilles coincées.

Ouvrir le panneau situé sur le coté droit de la machine pour retirer la feuille en faisant attention à ne  pas érafler les organes de la machine avec vos ongles ou bagues au risque de les endommager irrémédiablement, ce qui vous vaudrait une belle facture de réparation.

Les causes de cette panne courante sont:

  • Papier de mauvaise qualité
  • Stockage du papier ou du photocopieur dans un local humide
  • mauvais réglage du format dans les cassettes papier
  • Réglage du type de papier incorrect (grammage, étiquettes, papier glacé…)

Une vidéo produite par la société Matmond est disponible ici

Qualité de l'impression du photocopieur dégradée

Lignes et rayures à l'impression

En sortie de votre photocopieur les copies présentent des lignes verticales de largeur variable. Les couleurs imprimées sont dégradées et7o/ non uniformes. Des taches noires ou de couleur peuvent aussi apparaitre. Les causes les plus probables de cette panne photocopieur sont:

    • Raclettes nettoyeuses des tambours abimées, chargées en toner ou hors service
    • Vitre du scanner sale (dans ce cas vous retrouvez les taches présentes sur la vitre, sur votre impression)
    • Vitre du laser sale
    • Unité de développement fortement détériorée ou en fin de vie
    • Unité de fixation (communément appelée four) en fin de vie
    • Courroie de transfert abimée (cas d'une rayure résultante de la récupération sans précaution d'une feuille coincée)
    • Raclette nettoyeuse de la toile de transfert abimée, chargée en toner ou hors service

Hormis le nettoyage de la vitre du scanner qui peut être réalisé par l'utilisateur avec de l'alcool iso, les pannes photocopieur résultantes de dégradations de l'unité de fixation ou de dommages sur la toile de transfert nécessitent l'intervention d'un technicien qualifié.

Feuilles imprimées pâles

Si les feuilles en sortie d'impression de votre photocopieur sont pâles et que vos cartouches toner ne sont pas vides, il est fort probable que vous soyez face à une panne photocopieur courante liée à un problème de tambour ou d'unité de développement.

Avant d'appeler le technicien pour un dépannage, vérifiez que vous utilisez du toner de qualité. Vérifier aussi que l'utilisateur précédent n'a pas déréglé le contraste d'impression.

Si aucune des causes décrites ci-dessus ne s'applique, les raisons de cette panne photocopieur sont certainement :

  • Unité(s) de tambour en fin de vie
  • Unité(s) de développement en fin de vie

La réparation nécessite l'intervention d'un technicien qualifié. Il est à noter qu'il serait abusif de parler de panne dans ces cas car l'usure des tambours et des unités de développement est un phénomène normal qui intervient plusieurs fois dans la vie d'un photocopieur. Il ne suscite pas d'inquiétude particulière. Leur remplacement fait partie des opérations de maintenance régulières.

Feuilles imprimées froissées

En sortie de votre photocopieur, vous constatez que les feuilles sont froissées. Voilà sans doute une panne photocopieur un peu moins courante que les autres mais néanmoins ennuyeuse.

Pour commencer, il vous est recommandé de vous assurer que les feuilles de papier sont correctement positionnées dans les cassettes papier. Vérifiez aussi qu'aucun taquet servant à maintenir les feuilles dans les cassettes n'est mal positionné ou détérioré. Vérifiez enfin que les cassettes papier sont réglées au  format des feuilles sur lesquelles vous souhaitez imprimer : A4, A4R, A3.....

Si après vérification de l'ensemble des réglages ci-dessus, votre panne photocopieur n'est pas résolue, il est vraisemblable que l'unité de fixation de votre photocopieur (aussi appelé four) soit en fin de vie et nécessite d'être changée. La durée de vie d'un four est de quelques centaines de milliers de pages. L'opération de changement de l'unité de fixation est simple mais le diagnostic doit être posé par un technicien qualifié qui profitera de cette opération pour vérifier l'état d'usure des autres consommables (tambour, raclettes, développeurs).

    Impossibilité d’imprimer ou de scanner des documents

    Vous arrivez le matin au bureau et vous avez la très désagréable surprise de constater qu'il vous est impossible d'imprimer ou de scanner vos documents sur votre photocopieur préféré. Vous vérifiez que le photocopieur est correctement branché sur le secteur, et qu'il est toujours relié à la prise réseau. Vous savez que le serveur informatique fonctionne normalement et que votre PC ou Mac est lui aussi relié au réseau. Vous avez initié un redémarrage du photocopieur et de votre PC mais la panne persiste; vous ne pouvez ni imprimer ni numériser.

    Il est vraisemblable que la panne photocopieur à laquelle vous faites face est liée à un problème de mise à jour de votre PC, du serveur informatique ou plus rarement du photocopieur. Votre seul recours est de contacter le service informatique pour qu'il vérifie la compatibilité des différents organes du réseau suite à la très probable mise à jour automatique qui a eu lieu dans la nuit.

    Points et taches sur les impressions

    Les feuilles en sortie d'impression copie de votre photocopieur présentent des taches noires ou de couleur (type postillon) ou des taches plus étendues. Si ces taches ne sont présentes qu'à quelques endroits précis et sont répétées aux mêmes endroits sur chaque photocopie, il est probable que la vitre de votre scanner est sale. Il est aussi possible que la vitre qui protège le laser soit tachée. Dans ce cas, le passage d'un linge non tissé, non pelucheux humidifié d'un peu d'alcool iso permettra de nettoyer les vitres et de résoudre votre problème.

    En revanche, si ces taches apparaissent  sur les feuilles imprimées (et non sur les photocopies), le problème est sans doute plus sérieux et vient des organes d'impression. Il peut s'agir alors de :

    • Tambour(s) détérioré(s) ou usé(s)
    • Unité(s) de développement usée ou détériorée
    • Courroie de transfert abimée ou en fin de vie
    • Raclette de courroie de transfert abimée ou sale

    La réparation nécessite alors l'intervention d'un technicien qualifié qui devra se déplacer au chevet de votre photocopieuse et formuler un diagnostic. Sachez que si ces opérations peuvent vous sembler importantes, elles tiennent plutôt de la routine et sont en général le résultat d'une usure normale de votre photocopieur et ne constitue pas vraiment une panne photocopieur... sauf si un ou utilisateur peu attentionné a endommagé ces pièces après avoir ouvert les capots de la photocopieuse (trombone, agrafes et surtout bagues et alliances).

      Mauvais fonctionnement de l'écran de contrôle

      Votre écran de contrôle refuse de répondre à vos sollicitations ou ne s'allume plus. Sans vous faire injure, la première chose à vérifier est bien entendu que le photocopieur est branché sur le secteur. S'il l'est et que vous l'entendez démarrer mais que rien ne s'affiche sur l'écran, il vous faudra appeler un technicien pour qu'il puisse diagnostiquer cette panne. Si votre photocopieur n'a pas subi de choc, il serait très étonnant que l'écran soit subitement devenu inopérant sauf si une surtension a endommagé la carte électronique qui le pilote.

      Si en revanche, vous constatez que les touches semblent ne plus être placées au bon endroit, c'est à dire que lorsque vous pressez une touche tactile rien ne se produit ou que c'est la fonction de la touche d'à coté qui se met en oeuvre, votre écran a besoin d'être recalibré. Cette opération peut être menée à distance en suivant les conseils d'un technicien spécialisé.